Häufigste Fragen

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Allgemeine Fragen

Das Funzy Spielsofa besteht aus zwei klappbaren, OEKO-TEX® Standard 100 zertifizierten Schaumstoffpolstern (eine festere Basis-Matratze und eine weichere Auflage-Matratze) sowie zwei stabilen Dreieckskissen.

Alle Bestandteile sind mit einem samtigen Bezug aus 100% Velours überzogen, den man leicht abnehmen und waschen kann. Das Funzy folgt gern deinem Kind auf Schritt und Tritt - um es einfach von einer Stelle zur anderen zu bringen, verfügt es über praktische Trageschlaufen. Außerdem sind die Reißverschlussschieber durch praktische Zipper-Cover vor kleinen Pinzettenfingern sicher geschützt. 

Die Gesamtmaße betragen 168 x 84 x 54 cm (L x B x H). Die etwas festere Basis- Matratze misst eine Höhe von 14 cm. Die dünnere und weichere Auflage-Matratze misst eine Höhe von 7 cm. Die Dreieckskissen haben jeweils die Abmessungen 54 x 37 x 33 cm (L x B x H)

Das Funzy zeichnet sich vor allem durch seine Vielseitigkeit aus. So kannst du das Spielsofa zum Lesen, Ausruhen, Toben, Höhlen bauen und vielem mehr nutzen. Es ist dein ganz eigenes Sofa mit tausenden von Möglichkeiten, deine Fantasie und Kreativität auszuleben. Die hohe Qualität der Verarbeitung und der modulare Nutzen machen es zudem zu einem langjährigen verlässlichen Spielkameraden. 

Außerdem zeichnet Funzy aus:

- OEKO-TEX® Standard 100 zertifizierte Stoffe: OEKO-TEX® gehört zu den weltweit bekanntesten Labels für schadstoffgeprüfte Textilien. Beim Funzy Spielsofa sind erstmalig alle Bestandteile, vom Schaumstoff, über die Reißverschlüsse bis hin zu den Bezügen OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert.

- Verbesserter, besonders robuster und rutschfester Stoff, der mit bis zu über 200.000 Abriebzyklen besonders langlebig und strapazierfähig ist. So halten deine Funzy Figuren besser und nichts verrutscht.

Einzelne Bezüge als Cover-Sets findest du unter unserem Zubehör. Damit bringst du noch mehr Vielfalt in dein Funzy. Das Cover-Set enthält Bezüge für alle vier Funzy-Teile.

Ja, das Spielsofa eignet sich wunderbar auch als Gästematratze. So schlafen die kleinen Gäste bei einer Übernachtungsparty gemütlich und weich, am besten auf der Basis-Matratze. Sie misst eine Länge von 168 cm und eine Breite von 84 cm.

Für Erwachsene ist die Schlafoption ebenfalls gegeben. Klappe dazu einfach die Auflage-Matratze zusammen und stelle sie an die flach ausgeklappte Basis-Matratze. Schon hast du eine Liegefläche von 252cm x 84cm. Spanne ein Laken darüber, so halten die Teile gut zusammen und du schläfst wie ein Baby!

In seltenen Fällen kann es beim erstmaligen Auspacken deines Funzys aus seiner gerollpackten Form zu Gerüchen kommen, die "chemisch" anmuten. Ein leichter Geruch ist materialtypisch für PUR-Schaumstoff, aber nicht gesundheitsschädlich und absolut unbedenklich.

Lässt du das Funzy nach dem Auspacken einige Stunden oder Tage gut gelüftet, sollte der Eigengeruch schnell verflogen sein. Unsere gesamte Produktion in Deutschland ist TÜV und GS sowie schadstofffrei nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert.

Zahlung und Versand

Die Box misst 87 x 37 x 37 cm und ist 14,7kg schwer.

Das kommt darauf an, ob deine Bestellung bereits von unserem Lager verarbeitet wurde. Bitte kontaktiere hierzu unseren Service unter info@myfunzy.com und wir versuchen dir bestmöglich zu helfen.

Für gewöhnlich ist unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands 4–6 Werktage. Da die Nachfrage zurzeit äußerst hoch ist, kann die Lieferzeit für einige Farben variieren und bis zu 12 Wochen dauern. Genaueres erfährst du auf den Produktseiten der unterschiedlichen Farben. Danke vorab für deine Geduld – wir tun alles deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Funzy wurde für Fantasie, Entspannung und alles, was dazwischen liegt, entwickelt. Das bedeutet, dass Reißverschlüsse, Nähte und Griffe dem täglichen Gebrauch standhalten sollten. Dabei soll Funzy soll deinen Kleinen mitwachsen und ein treuer Begleiter im Kinderzimmer werden.

Daher haben wir Funzy so konzipiert, dass es dich viele Jahre treu begleitet. Weil uns Qualität und ein nachhaltiger Umgang mit Ressourcen wichtig sind, gewähren wir dir zum Kauf deines Funzy eine 3-Jahresgarantie. Die Garantie bezieht sich auf den Bezug & die Schaumstoffteile.

Die Garantie gilt nur für Produkte, die direkt auf myfunzy.de gekauft wurden und wird nur für die Person gewährt, die den Kauf getätigt hat. Wenn dein Funzy aus zweiter Hand gekauft wurde, wird es nicht von der Garantie abgedeckt.

Möchtest du dein Funzy via Rechnung bestellen, kannst du das unkompliziert über unseren Partner Klarna tun. Klarna gewährt ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab Bestellung. Leider können wir nicht immer garantieren, dass du deine Artikel vor Fälligkeit der Zahlung auch schon erhalten hast. Das ist aufgrund der aktuell hohen Nachfrage und langen Lieferzeiten nicht immer möglich. Gleichzeitig haben wir keinen Einfluss auf die Zahlungsmodalitäten von Klarna. Wir bitten dich daher um Verständnis und um die fristgerechte Zahlung deiner Forderung von Klarna, da sonst Gebühren anfallen können. 

Retouren & Reklamation

Sollte einmal etwas nicht stimmen, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Wenn:

  • ein falscher Artikel geliefert wurde,
  • ein Produkt beschädigt bei dir ankommt
  • oder ein Herstellungsfehler vorliegt,

melde dich bitte über „Retouren & Reklamation“ auf unserer Kontaktseite bei uns.

Unser Kundenservice prüft den Fall umgehend und sorgt schnell für eine Lösung – je nach Situation z. B. durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung. Für dich entstehen dabei selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.

Ja. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ("30-Tage Geld-zurück-Garantie") an.

Das bedeutet:
Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern er sich in einem ordnungsgemäßen, wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Bitte beachte:
Die Rücksendung muss immer vorab über unser Retourenformular angemeldet werden, da unsere Produkte besondere Verpackungs- und Transportanforderungen haben.

  1. Besuche unsere Kontaktseite.
  2. Wähle den Punkt „Retouren & Reklamation“ aus.
  3. Fülle das Formular vollständig wie vorgegeben aus.

Unser Kundenservice-Team meldet sich anschließend persönlich bei dir mit allen weiteren Informationen und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wichtig: Originalverpackung aufbewahren
Bitte bewahre den Originalkarton unbedingt auf, bis du sicher bist, dass du den Artikel behalten möchtest. Ein sicherer Rückversand ist nur in der passenden Originalverpackung gewährleistet.

Nachdem die Rücksendung vorab über unser Retourenformular angemeldet wurde, meldet sich unser Kundenservice-Team persönlich bei dir mit allen weiteren Informationen und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Der weitere Ablauf hängt anschließend vom jeweiligen Produkttyp ab:

  • Vakuumiert angelieferte Artikel: Bei diesen Produkten erhältst du von uns zunächst u.a. einen speziellen Vakuumbeutel zum ordnungsgemäßen Verpacken der Ware.
  • Nicht vakuumierte Artikel: Für diese Produkte senden wir dir direkt einen Retouren-Paketschein zu, sodass du die zu retournierenden Produkte sicher verpackt beim ausgewählten Versanddienstleister abgeben kannst. Den Retourenschein kannst du hier auch selbst kostenlos erstellen.

Wichtig: Originalverpackung aufbewahren
Bitte bewahre den Originalkarton unbedingt auf, bis du sicher bist, dass du den Artikel behalten möchtest. Ein sicherer Rückversand ist nur in der passenden Originalverpackung gewährleistet

Da sich unsere Produkte im Handling unterscheiden und der Retourenprozess sorgfältig erfolgen muss, erhältst du immer eine individuelle Anleitung von unserem Kundenservice-Team. So stellen wir sicher, dass die Rücksendung korrekt, sicher und effizient abläuft.

Der Ablauf hängt davon ab, ob das Produkt noch originalverpackt ist oder bereits ausgepackt wurde:

  1. Produkt ist noch originalverpackt:
    Wenn das Produkt noch im Originalkarton und unbenutzt ist, kannst du es einfach zurücksenden.
    Den Rücksendeschein kannst du dir selbst hier erstellen lassen. Anschließend kannst du das gewünschte Produkt selbst neu bestellen.
  2. Produkt ist bereits ausgepackt oder passt nicht mehr in den Karton:
    Bitte melde die Retoure über unser Kontaktformular unter „Retouren & Reklamation“ an.
    Anschließend kannst du das gewünschte Produkt selbst neu bestellen.

Hinweis: Für Rücksendungen stellen wir dir im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage Geld-zurück-Garantie ein Retourenlabel zur Verfügung. Dafür berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 9,90 €.

Tipp: Bewahre immer den Originalkarton auf, bis du sicher bist, dass du das Produkt behalten möchtest. So können Retouren und Umtausch schnell und problemlos abgewickelt werden.

Die Kosten einer Rücksendung hängen davon ab, auf welcher Grundlage die Rückgabe erfolgt.

  1. Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
    Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Damit machen wir dir die Rücksendung einfacher:
    Wir stellen dir ein Retourenlabel bzw. organisieren den Rückversand. Dafür berechnen wir eine Retourenpauschale von 9,90 € pro Rücksendung, die mit der Rückerstattung verrechnet wird.
  2. Reklamationen (Produktfehler oder Falschlieferung)
    Wenn ein Produkt beschädigt ist, einen Herstellungsfehler aufweist oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.
    Bitte melde dich in diesem Fall bei unserem Kundenservice, damit wir die Rücksendung schnellstmöglich für dich organisieren können.

Alternativ kannst du von deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Retouren sind sehr zeitintensiv und verursachen unnötigen Aufwandfür dich und für uns. Zudem entstehen dabei zusätzliche:

  • Transporte
  • CO₂-Emissionen
  • Verpackungsmaterial
  • Energieverbrauch

Wir helfen dir sehr gerne vor der Bestellung weiter. Bitte beachte folgende Punkte vor dem Bestellabschluss:

  • Maße zuhause überprüfen
  • Platzverhältnisse ausmessen
  • Farbauswahl sorgfältig überlegen
  • Produktbeschreibung vollständig lesen
  • Unseren Kundenservice bei Unsicherheit kontaktieren

Eine kurze Nachricht vor dem Kauf verhindert in den meisten Fällen eine aufwendige spätere Rücksendung. Wir beraten dich lieber vorher ausführlich und du erhältst genau den Artikel, der wirklich zu dir passt. Gemeinsam können wir so Ressourcen schonen und nachhaltiger handeln!

Nutzung und Pflege

Ein flexibles Spielsofa liebt seine Freiheiten. Am besten lässt du es gleich nach Ankunft aus seiner Box. Solltest du es doch einmal länger zwischenlagern müssen, da der Geburtstag oder das Weihnachtsfest noch etwas hin ist, so empfehlen wir das Funzy maximal weitere 10 Wochen eingerollt in seinem Paket zu lagern.

Bisher haben wir es noch nicht geschafft, mit unserem Familiengewicht Funzy in die Knie zu zwingen. ;-)

In trockenen und zimmerwarmen Räumen fühlt sich Funzy am wohlsten, aber etwas frische Luft wird ihm an einem schönen warmen Tag sicherlich nicht schaden. Seit neustem kannst du dein Funzy Spielsofa aber auch mit dem Outdoor Cover Set bereit für den Garten, Terasse oder Balkon machen

Wasserabweisend ist der Bezug nicht, hält aber viel aus. Kleinere Flecken kann man problemlos mit einem feuchten Tuch entfernen. Gehst du lieber auf Nummer sicher, bestelle dir unseren wasserfesten Unterbezug unter Zubehör.

Die Bezüge des Funzy sind bei maximal 30° C waschbar und sollten zum Trocknen glattgezogen und aufgehängt werden. In den Trockner empfehlen wir die Bezüge nicht zu geben, da sie ggf. einlaufen können.