3-Jahre-Herstellergarantie der Growing Imaginations GmbH

Auf unsere Funzy Produkte bieten wir dir eine 3-jährige Garantie auf die Formbeständigkeit und Haltbarkeit der Kernmaterialien.

Beginn der Garantie: ab Erhalt des Sofas

Geltungsbereich: innerhalb der EU, Schweiz und Norwegen

Anspruchsberechtigte: nur Produkte, die direkt über www.myfunzy.de oder über offizielle Handelspartner erworben wurden

Wichtig: Die gesetzliche Gewährleistung nach § 438, § 634 BGB bleibt unberührt.
Die Garantie ist als freiwillige Zusatzleistung zu deinen gesetzlichen Rechten zu verstehen.

1. Garantieansprüche geltend machen

• Kontaktiere zunächst unser Kundenservice-Team unter info@myfunzy.com und sende uns eine detaillierte Fehlerbeschreibung sowie qualitativ hochwertige Fotos oder Videos des Defekts zu
• Lege einen Nachweis über das Kaufdatum und die Bestellnummer bei.

Nach Prüfung des Anspruchs erhältst du die weitere Vorgehensweise sowie die entsprechende Rücksendeadresse.

Hinweis: Ersetzte oder reparierte Teile unterliegen der gleichen Garantie wie die Originalteile. Die ursprüngliche Garantiezeit verlängert sich durch eine Garantieleistung jedoch nicht.

2. Was die Garantie abdeckt

Die Garantie gilt für Material- oder Herstellungsfehler, die trotz sachgemäßer Nutzung entstehen. Dazu gehören insbesondere:

• Textilien: Nahtrisse am Stoff bei normaler Belastung
• Verschlüsse: Reißverschlüsse, die aufgrund von Produktionsfehlern oder normaler Nutzung nicht mehr funktionieren
• Kerne & Bauteile: Risse, Delle oder Brüche im Schaumstoff, an Holzelementen oder anderen Kernmaterialien, die bei ordentlicher Handhabung auftreten
• Konstruktion: Funktionsfehler bei mechanischen Verbindungen (z. B. an Spieltischen oder Stühlen)

3. Was die Garantie nicht abdeckt

Die Garantie gilt nicht für:

• Verschleiß: Normale Abnutzungserscheinungen (z. B. Pilling bei Stoffen, leichte Oberflächenkratzer an Holz, Nachgeben der Schaumstofffestigkeit innerhalb technischer Toleranzen)
• Kleinigkeiten: Abstehende Fäden, die ohne Beschädigung des Produkts entfernt werden können
• Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch Missbrauch, physische Gewalt, Verbrennungen, Schnitte, Einwirkung von Flüssigkeiten, Flecken oder Überlastung (z. B. Überschreiten von Gewichtslimits)
• Chargen: Geringfügige Farbabweichungen zwischen verschiedenen Produktionschargen oder Naturmaterialien (z. B. Holzmaserung)
• Modifikationen: Schäden durch DIY-Veränderungen oder Fremdbauteile
• Drittkäufe: Produkte, die von privaten Wiederverkäufern erworben wurden.

4. Deine Verantwortung als Kunde

Garantieansprüche müssen zwingend schriftlich über das Kundenservice-Team eingereicht werden. Zur Prüfung ist die Vorlage des Kaufbelegs und eine Dokumentation des Schadens (Foto/Video) erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt im Falle eines Defekts nicht weiter zu nutzen, wenn dies den Schaden vergrößern könnte.

5. Rechtlicher Hinweis

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt. Die Erbringung der Garantieleistung erfolgt nach Wahl der Growing Imaginations GmbH durch Reparatur, Ersatz des defekten Teils oder vollständige Ersatzlieferung.

Es wird nur die tatsächlich defekte Komponente eines Sets ersetzt (z. B. ein einzelner Bezug oder ein Seitenelement), kein Anspruch auf Austausch des gesamten, nicht betroffenen Sets. Für Folgeschäden oder indirekte Schäden wird keine Haftung übernommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.