Wichtiger Hinweis:
Diese Garantie ist eine freiwillige Kulanzleistung der Growing Imaginations GmbH und zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

1. Frist

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

2. Welche Artikel sind berechtigt?

Alle im Shop unter myfunzy.de gekauften Artikel, außer:

• Sonderanfertigungen
• Hygieneartikel oder Waren, die nach Gebrauch nicht wiederverkaufsfähig sind

3. Rückgabeprozess

Schritt 1 – Retoure anmelden

1. Besuche unsere Kontaktseite.
2. Wähle „Retouren & Reklamation“ aus.
3. Fülle das Kontaktformular vollständig aus.

Unser Kundenservice meldet sich mit individuellen Anweisungen zu deiner Rücksendung.

Schritt 2 – Versandmaterial

• Vakuumierte Artikel: Du erhältst einen Vakuumbeutel, um die Ware sicher im Originalkarton zurückzusenden.
• Nicht-vakuumierte Artikel: Du erhältst einen Retourenschein, um die Artikel sicher verpackt zurückzusenden. Den Retourenschein kannst du hier kostenlos selbst erstellen.

Schritt 3 – Originalkarton & Zustand

• Bitte behalte den Originalkarton, bis du sicher bist, dass du die Ware behalten möchtest.
• Die Ware muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Verpackung, Zubehör und alle Unterlagen müssen beigelegt werden.

Schritt 4 – Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der Retourenpauschale, falls kein Reklamationsgrund vorliegt.
Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

4. Tipps zur Vermeidung unnötiger Retouren

Retouren verursachen Aufwand, Transport, Energieverbrauch und Verpackungsmaterial. Bitte bestelle möglichst gezielt:

• Zuhause Maß nehmen
• Farbwahl sorgfältig überlegen
• Bei Unsicherheiten vor der Bestellung unseren Kundenservice kontaktieren
• Keine Bestellung mehrerer Varianten „zur Ansicht“

5. Fehlerhafte oder falsche Lieferung

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich direkt beim Kundenservice: Wir übernehmen in diesem Fall sämtliche Rücksendekosten. Du erhältst Ersatz oder Rückerstattung ohne Abzug.